Poročilo o analizi učinkovitosti delovanja aplikacije

Povprečno trajanje klica po aplikacijah

Prikaže povprečno trajanje klica za aplikacijo.

Obravnavani klici glede na opuščene klice po aplikaciji

Prikaže število obravnavanih klicev in število klicev, ki so opuščeni, za aplikacijo.

Dodeljeni klici po aplikaciji

Prikaže število prejetih klicev za aplikacijo.

ID aplikacije

Identifikacijska številka, ki jo aplikaciji dodeli Unified CCX

Ime aplikacije

Ime aplikacije Unified CCX ali Unified IP IVR

Dodeljeni klici

Število, klicev, ki jih prejme aplikacija, vključno z internimi klici. Vključuje število klicev, ki jih aplikacija obravnava, in število klicev, ki so opuščeni v aplikaciji. Klic lahko sproži več aplikacij in se šteje za vse.

Povzetek — vsota vrednosti v tem stolpcu.

Obravnavani klici

Število, klicev, ki jih obravnava aplikacija, vključno z internimi klici

Povzetek — vsota vrednosti v tem stolpcu.

Opuščeni klici

Število klicev, ki so opuščeni, preklicani ali zavrnjeni v aplikaciji

Povzetek — vsota vrednosti v tem stolpcu.

Stopnja opustitve (na uro)

Povprečno število klicev, ki so opuščeni vsako uro v aplikaciji

Povzetek — največja vrednost v tem stolpcu.

Povp. trajanje klicev

Povprečni čas, ki preteče, od takrat, ko klic vstopi v ta potek dela, do takrat, ko ga zapusti, ko klicatelj poklopi ali klic vstopi v drug potek dela

Povzetek — največja vrednost v tem stolpcu.